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  • 传统零售业逐渐转型020营销模式

      今年,国内各大零售商超都在加码布局转型O2O。沃尔玛在深圳推出O2O平台“速购”、华润“e万家”电商平台上线,广州摩登百货、广百百货也先后开起了跨境电商体验店,摩登百货更是创新推出微信摇一摇“全场大寻宝”招揽顾客到店,O2O成为商超百货零售商面对冲击新出路。



    调查:过半数爱网购,零售业潜力巨大


      中国电子商务研究中心监测最新数据显示,目前电商在整体零售中的占比超过10%,中国B2C电子商务销售额已达到4400亿美元。


      消费者网上购物已经成为生活常态,记者采访中不少消费者都坦言,网上购物既方便又便宜,搜索快捷的“懒人购物”模式省心省时。


      目前,移动互联网已经改变了中国零售商与消费者之间的互动模式。据调查,58%的中国消费者表示会通过数字化渠道购买产品,高于47%的全球平均比例。91%的中国消费者认为线上购物更实惠,高于85%的全球平均水平。中国消费者更愿意广泛使用零售商的数字化技术,意味着中国零售业O2O的潜力巨大。



    超市巨头:注重“实体+电商”融合


      6月初,沃尔玛公司公布了基于O2O电商业务发展的一系列最新实践和规划,包括新一代专为电商服务的营运中心情况、日常生活品类商品自提项目推广状况,其线上商品也将进一步扩展。沃尔玛电商业务总裁尼尔·阿什表示,未来将会重点推进电商和实体业务之间的融合。


      记者从沃尔玛方面了解到,未来沃尔玛会持续加大对电商投入包括对所属电商公司1号店的投入。5月26日,沃尔玛中国公司启动O2O电商项目“速购”,深圳试点并计划逐步推广至全国。针对已经运转半个月的“速购”,沃尔玛中国总裁兼首席执行官柯俊贤透露,该项目一个重点指标“准时送货率”目前维持约在98%的水平,该指标将是沃尔玛将“速购”推广至中国其它市场的重要参考因素。


      而国内零售巨头华润万家本月初正式宣推出电商“e万家”,同时推出配备“电商中转站”和“货品自提柜”的“乐购express”新业态便利超市。


      华润万家广州公司总经理叶宏伟表示,双渠道模式下,华润旗下社区便利超市将逐步融合线上线下一站式购物。


      华润万家有关负责人向记者透露,此前“e万家”一直处于内部公测,如今实施结合了新品牌“乐购express”门店,从深圳试点到全国性实施还需一段时间。记者看到,“e万家”网站跨境部分商品已经能全国大部分地区配送,但有消费者表示更期待“e万家”的生鲜配送进一步普及。有业内人士认为,华润让“乐购express”一诞生就具有“互联网+”基因,配备O2O所需的配套设施确实更实际也更高效,创新业态让华润进军O2O电商胜算加倍。



    传统百货:抢占跨境电商,玩微信


      如今,借政策东风,开设跨境电商体验店成为百货进军O2O的途径。继摩登百货开设广州第一家百货自营跨境电商体验店后,广百百货于上月连开三家“广百荟·跨境购”跨境电商体验店。


      记者采访中了解到,体验店规模限制商品种类和购物体验,造成跨境电商开张后叫好不叫座。广百三家体验店分别位于广百黄金珠宝大厦、海珠广百新一城、新大新番禺店,成为广州自建跨境电商平台的最大型百货企业。广百CEO黄永志认为,知名百货公司开跨境电商有更大的优势。“信誉和管理为产品提供了品质保障,经过多年的品牌运营积累,公司旗下拥有数千个进口品牌商资源。此外,线下25家实体网点、累积了80多万会员的系统都是优势。另外,广州友谊也加快了电商步伐,正佳广场也在积极筹划进军跨境电商。


      此外,微信使得传统百货O2O更接地气,摩登百货最近更在微信创新推出了“全场大寻宝”活动,商场内顾客通过手机微信摇一摇寻找“藏宝点”,找对位置就能摇出“钥匙”和优惠券。“公司对活动奖品设置数量和质量都有保证,百分百中奖,顾客可多次参与。”摩登百货市场推广部经理姚晓斌告诉记者,两天活动中参与人数共约1360人,合计共摇达4.9万次,顾客留店时间明显提高。


      据了解,摩登百货在设备布点上较为完善,几个消费者在一个位置同时摇都能获取奖品,但礼品会有所不同。“本次活动的新意在于微信官方联合各商家一齐推动活动,规模及辐射范围大,广州部分百货及购物中心也有参与其中。”姚晓斌表示,除了提供一批现金红包、抱枕等官方礼品,摩登百货还根据商场及品牌的折扣予以相应的折扣券、代金券和优惠券,还会与其他品牌联合送出实际的礼品,涵盖护肤品,日化品和餐饮券,旅游券等体验券等。接下来的父亲节促销活动中,摩登百货还将联动数百品牌参与摇一摇活动,并在系统内其余五家门店推广普及。



    传统商超向移动端布局成趋势


      传统零售业还在为竞争思考转型时,互联网企业已经开始进军零售业。业内专家指出,在“互联网+”下商超百货更应积极拥抱互联网,多种业态相互融合新零售业才能满足消费需求。未来的趋势很可能是几种业态相互融合改变,共同促进效率提升,最终形成新零售业态满足更多需求。


      福德正神紧跟市场的步伐,推出了紫日O2O全渠道商务模式,主要为企业布局多渠道管理平台,实现企业营销以消费者为中心,将线下门店及线上电子商务、官网pc平台、移动终端等平台完美融合。形成覆盖O2O全渠道的立体销售网络,通过全渠道营销一体化整合管理货品、订购、会员、仓库、配送、支付、客服等资源,为消费者提供便捷统一的贴心购物体验,增强消费者对品牌的忠诚度,实现企业更多的销售触角。

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